Atención al usuario
El equipo de soporte está disponible para resolver tus consultas y ayudarte con cualquier gestión relacionada con Segura Capitavía, siempre con atención profesional y explicaciones claras. Tanto si quieres informarte antes de registrarte como si acabas de abrir tu cuenta o ya usas la plataforma con frecuencia, revisaremos tu solicitud y te indicaremos los pasos más adecuados.
Vías de asistencia
Te ayudamos a administrar tu cuenta y te explicamos el funcionamiento de Segura Capitavía de forma sencilla. El personal de soporte responde de lunes a viernes dentro del horario laboral de Europa Central (CET) y asigna cada petición al departamento adecuado según su contenido y urgencia. Estas son algunas de las consultas más habituales:
- Apertura, verificación y administración de la cuenta, incluidos el perfil y los ajustes de riesgo
- Ayuda técnica para manejar la plataforma o la aplicación y solucionar incidencias de funcionamiento
- Consultas sobre depósitos, retiradas, tiempos de procesamiento y medios de pago disponibles
- Detalles sobre herramientas, estrategias, funciones con IA y recursos de trading incorporados
- Comentarios y propuestas que nos permitan mejorar la experiencia de servicio
- Asistencia para cualquier otra cuestión, desde consultas generales hasta situaciones concretas
Datos de contacto
Queremos que el uso de Segura Capitavía resulte sencillo, comprensible y transparente. Por ello ofrecemos canales fáciles de utilizar, información directa y respuestas adaptadas a cada situación. Puedes completar el formulario, enviarnos un correo electrónico o llamar por teléfono cuando esta opción esté operativa. Cuidar tus datos y mantener la confianza que nos has concedido son prioridades fundamentales para nuestro equipo.
Email:
Ubicación: Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, España
Escribir a soporte
Gracias por utilizar el formulario seguro que encontrarás más abajo. Completa los datos solicitados para que podamos estudiar tu consulta y darte una respuesta útil. Normalmente contestamos en un máximo de 24 horas laborables, aunque muchas solicitudes se resuelven antes. Si tienes una incidencia técnica urgente, también puedes usar el chat en directo de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00.