Aviso de privacidad

En Segura Capitavía gestionamos sus datos personales de forma clara y responsable, aplicando las salvaguardas de seguridad apropiadas. Los utilizamos únicamente para objetivos concretos, durante el periodo imprescindible y de acuerdo con la normativa vigente, incluido el RGPD. Este documento explica qué datos obtenemos, con qué propósito, cuánto tiempo los guardamos y qué medidas aplicamos para protegerlos.

1. Quién determina el uso de sus datos

A efectos del RGPD, el responsable del tratamiento es el titular de este sitio y de la plataforma Segura Capitavía. El aviso legal incluye nuestros datos de contacto y demás información jurídica aplicable. Para cualquier consulta sobre el uso de sus datos, puede contactar con nuestro delegado de protección de datos.

2. Información personal que podemos obtener

Solo solicitamos y empleamos la información que resulta necesaria para prestar el servicio, atender obligaciones legales y mantener segura la plataforma. Puede comprender:

Información identificativa: nombre, apellidos y fecha de nacimiento, que necesitamos para confirmar su identidad y comprobar el cumplimiento de la edad mínima.
Información de contacto: correo electrónico, número de teléfono (opcional), país de residencia y, si resulta necesario, domicilio postal.
Información de la cuenta y del uso: datos relativos a pagos, depósitos, retiradas y operaciones anotadas.
Información técnica y de navegación: IP, navegador utilizado, datos del dispositivo, momentos de acceso y registros de conexión.
Documentos de comprobación: identificación, justificante de domicilio u otros archivos requeridos para controles KYC/AML, solo cuando la normativa aplicable lo demande.

Habitualmente no procesamos categorías especiales de datos, como información médica o convicciones religiosas, salvo que exista una obligación legal expresa o que haya otorgado un consentimiento específico.

3. Cómo y de dónde recopilamos la información

Podemos recibir sus datos personales mediante distintas vías protegidas:

Datos que nos entrega directamente: por ejemplo, al registrarse, modificar su perfil, remitir documentación de verificación o contactarnos mediante un formulario.
Datos recogidos automáticamente: por ejemplo, a través de cookies, logs del servidor, herramientas de medición y características técnicas del dispositivo durante la navegación.
Datos recibidos de terceros: por ejemplo, entidades de pago que gestionan depósitos y retiradas, servicios de validación KYC/AML o sistemas de inicio de sesión social, siempre que usted lo haya autorizado.

4. Para qué utilizamos sus datos

La información se trata para fines concretos, lícitos y comunicados previamente:

Crear, administrar y conservar su cuenta, así como habilitar las herramientas disponibles en la plataforma.
Gestionar y asegurar los pagos, incluidos los abonos y las solicitudes de retirada.
Atender sus consultas y ofrecerle el soporte que haya solicitado.
Observar las obligaciones legales y regulatorias, incluidos los procedimientos KYC, AML y tributarios.
Proteger la infraestructura y localizar o prevenir fraudes, abusos e intentos de entrada no autorizada.
Estudiar el uso del servicio para perfeccionar la experiencia y evolucionar la plataforma.
Enviar mensajes comerciales o relativos al servicio únicamente cuando haya prestado su consentimiento explícito.

5. Fundamento jurídico del tratamiento

La ejecución del contrato o la aplicación de medidas previas que usted haya solicitado (art. 6.1.b del RGPD).
El cumplimiento de deberes legales (art. 6.1.c del RGPD), incluidas las obligaciones de prevención del blanqueo de capitales.
Nuestros intereses legítimos (art. 6.1.f del RGPD), como conservar una plataforma segura, estable y funcional.
Su autorización específica, informada y voluntaria (art. 6.1.a del RGPD), por ejemplo, para comunicaciones comerciales o prestaciones opcionales.

6. Personas y entidades que pueden recibir información

La información solo se comunica cuando es necesario y a colaboradores que han pasado las verificaciones adecuadas:

Entidades bancarias y proveedores de pago que intervienen en la recepción de depósitos y la tramitación de retiradas.
Empresas especializadas en controles KYC/AML.
Proveedores tecnológicos y servicios de infraestructura en la nube que actúan conforme a los acuerdos de tratamiento correspondientes.
Proveedores de analítica y protección que, cuando resulta viable, utilizan información anonimizada o seudonimizada.
Colaboradores profesionales externos, como asesores legales o fiscales, cuando sean necesarios para cumplir nuestras responsabilidades.
Organismos públicos o juzgados cuando exista una obligación legal o sea preciso para ejercer, conservar o defender derechos.

No comercializamos sus datos personales ni los cedemos a terceros para sus propias acciones publicitarias.

7. Envíos internacionales de datos

Algunos servicios de alojamiento o análisis pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando sucede, recurrimos a garantías reconocidas, como las cláusulas contractuales tipo de la UE, las normas corporativas vinculantes o las decisiones de adecuación de la Comisión Europea, para mantener una protección equivalente.

8. Protección y controles de seguridad

Para preservar sus datos, aplicamos controles técnicos, operativos y organizativos complementarios:

Ciframos las comunicaciones mediante protocolos actuales, como TLS 1.3 o versiones posteriores.
Aplicamos estándares de cifrado robustos a la información sensible almacenada, incluido AES-256 cuando corresponde.
Llevamos a cabo controles de seguridad, pruebas de intrusión y auditorías periódicas con expertos independientes.
Vigilamos los sistemas de manera continua para identificar anomalías y accesos que no estén autorizados.
Limitamos el acceso mediante permisos estrictos y autorizaciones ajustadas a las responsabilidades de cada empleado.
Conservamos los fondos de los clientes en cuentas separadas administradas por entidades colaboradoras reguladas.

Ninguna tecnología puede suprimir totalmente los riesgos; por eso combinamos distintas barreras de protección para reducirlos de manera razonable.

9. Tiempo durante el que conservamos los datos

Guardamos los datos mientras sean útiles para los fines descritos o durante el periodo mínimo que imponga la legislación:

Mientras la cuenta permanezca activa y siga existiendo la relación contractual.
Después del cierre de la cuenta, durante el plazo previsto legalmente, que por razones fiscales o regulatorias puede ser, por ejemplo, de entre 5 y 10 años.
Si el tratamiento se basa en su consentimiento, como ocurre con el marketing, hasta que decida retirarlo.

Cuando los datos dejan de ser necesarios, los eliminamos de forma segura o los convertimos en información anónima.

10. Derechos de las personas usuarias

La normativa le concede distintos derechos respecto de sus datos personales, entre ellos:

Confirmar si tratamos información personal suya y consultar los datos que conservamos.
Corregir información errónea o completar los datos que estén incompletos.
Solicitar la eliminación de sus datos, salvo cuando exista un deber legal de conservación.
Pedir la restricción del tratamiento en las circunstancias contempladas por la normativa.
Obtener sus datos en un formato estructurado, habitual y legible automáticamente para ejercer la portabilidad.
Revocar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la legitimidad de los tratamientos efectuados antes de la revocación.
Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad española que resulte competente.

11. Cookies y soluciones parecidas

Empleamos cookies y tecnologías equivalentes para que el sitio funcione, conocer su utilización y facilitar la navegación. Las cookies necesarias se activan siempre; las de análisis y publicidad solo se utilizan con su autorización. Encontrará más detalles en nuestra política de cookies.

12. Cambios en este aviso

Podemos modificar este aviso si cambia la ley, evolucionan los requisitos regulatorios o añadimos nuevas funciones. La versión actualizada estará disponible en el sitio y, si la modificación es relevante, le avisaremos por correo electrónico o desde la plataforma.

13. Cómo contactar sobre privacidad

Si desea consultar esta política, resolver una cuestión de privacidad o ejercer sus derechos, puede escribir a $site_gmail o emplear el formulario de contacto del sitio. La persona responsable de protección de datos analizará su petición y responderá tan pronto como sea posible.

Al entrar en Segura Capitavía o hacer uso de sus servicios, confirma que ha revisado este aviso y acepta las condiciones que contiene.